Chciała być miłą i taktowną przywódczynią. Kiedy miała nadzorować pracę, zachowywała pozory, była tolerancyjna i wyrozumiała, by zachować dobre relacje z ludźmi, ale w pracy nie było postępów. Kiedy się z nią rozprawiono i skrytykowano ją, zaczęła się nad sobą zastanawiać. Czego się dowiedziała o swoim problemie? Jakie praktyki i zmiany wprowadziła?